Zone de tension entre disponibilité et dispositions légales

Avoir des temps d’arrêt courts tout en respectant l’ensemble des directives, cela s’apparente à un numéro d’équilibriste. Une réalité à laquelle les appareils de mesure ne font pas exception. Un bon système de gestion, un prestataire d’étalonnage adapté et une planification approfondie facilitent les choses.

Pour les prestataires de services, la satisfaction des besoins des clients est toujours au centre de l'activité commerciale - et cela ne date pas de la popularisation du terme "Customer Centricity". Le contrôle périodique et en temps voulu des installations électriques est un tel besoin. Du moins par les propriétaires d'immeubles et d'entreprises. Il est satisfait par des organes de contrôle indépendants ou des organismes d'inspection accrédités en fournissant un justificatif sous la forme d'un certificat de sécurité (SiNa) et du protocole de mesure et de contrôle qui l'accompagne.

Pour garantir la fiabilité des résultats figurant dans le procès-verbal de mesure et de contrôle, les titulaires d'une autorisation de contrôle doivent utiliser des appareils de mesure et de contrôle appropriés et étalonnés, comme le prescrit l'article 27 de l'OIBT. Cela signifie que les valeurs mesurées par leur propre instrument de mesure doivent être vérifiées à intervalles réguliers par un organisme indépendant, selon les procédures appropriées. La fréquence de ces contrôles est déterminée individuellement par le propriétaire de l'appareil, sur la base d'une évaluation complète qui tient compte des influences environnementales, des risques et de l'intensité d'utilisation.

En résumé et pour simplifier, cela signifie que l'exécution d'une commande d'un client dans les délais requis et au moyen d'instruments de mesure et de contrôle conformes nécessite une surveillance fiable des instruments et une planification anticipée des étalonnages.

La surveillance des instruments de mesure, la gestion de leurs données et la planification de la maintenance peuvent se faire de différentes manières et dépendent souvent de la taille de l'entreprise, du nombre d'instruments de mesure à surveiller ou de l'affinité de la direction avec les applications numériques. Des solutions allant du classeur fédéral aux modules intégrés dans les systèmes de gestion et ERP, en passant par Microsoft Excel et Access, les plateformes de gestion de contenu et de collaboration sont envisageables et légitimes. Ce qui est déterminant, c'est la convivialité, la clarté et la sécurité des données de l'approche. Les systèmes spécifiques de surveillance des instruments de mesure se distinguent notamment par la sauvegarde durable et traçable des données et permettent une surveillance des instruments de mesure et de contrôle conforme aux normes. Les éléments clés de tels systèmes sont le rappel automatique des étalonnages à venir, l'attribution des responsabilités et la gestion des lieux d'intervention. Et, cerise sur le gâteau, les coûts de licence sont, selon le fournisseur, également supportables pour les petites et moyennes entreprises.

L'exemple présenté permet d'identifier un autre point important. L'état actuel des appareils de mesure et de contrôle. Celui-ci doit être clairement identifiable et compréhensible pour l'utilisateur, mais aussi pour les parties prenantes externes comme les clients et les organes de contrôle. Un aperçu pertinent et actuel du stock d'instruments de mesure dans l'entreprise crée un sentiment de confiance et de contrôle.

Temps d'arrêt des instruments de mesure

Quelle que soit la qualité de la planification, si aucun instrument de mesure étalonné n'est disponible, aucune commande ne peut être exécutée. Les 5 variantes suivantes donnent des indications sur le temps de traitement pour l'étalonnage prescrit dans NIV :

Variante Non annoncé

La plupart des laboratoires d'étalonnage peuvent recevoir des instruments de mesure sans annonce préalable par les prestataires de services de transport courants. Le temps de traitement, y compris la réception des marchandises, l'enregistrement de la commande, l'étalonnage et l'expédition, dure en moyenne 5 à 15 jours ouvrables - selon les ressources ou la charge de travail du laboratoire. Si un fournisseur local de services d'étalonnage est pris en compte, les instruments de mesure peuvent également être livrés en personne, ce qui permet d'économiser du temps et des frais de transport.

Variante Prise de rendez-vous

L'inscription préalable d'une commande, qui se fait par téléphone, par e-mail ou via un formulaire de contact sur le site web du prestataire de services, permet de réduire considérablement le temps de traitement. La possibilité de planifier permet au laboratoire de mettre à disposition les ressources - notamment le personnel et les appareils de référence - pour la date souhaitée. Toutefois, même avec cette variante, il n'est pas possible de fournir un service sérieux le jour même, notamment parce que les appareils de mesure doivent s'adapter aux températures fixées dans le laboratoire pendant un certain temps.

Variante d'étalonnage sur place

Les laboratoires proposant des étalonnages accrédités sur place sont documentés dans leur répertoire SCS. Cette variante répond à l'exigence de temps d'arrêt très réduits, mais elle n'est rentable que si le nombre d'instruments de mesure est important et uniforme. Outre le fait que les appareils sont rapidement à nouveau disponibles, la suppression des frais de logistique est un avantage considérable. Il convient de tenir compte du fait que les travaux tels que les réparations, les ajustements ou les mises à niveau ne sont généralement pas possibles sur place et que les incertitudes de mesure sont plus grandes.

Conseil : certains organisateurs de congrès professionnels, qui sont également considérés comme des journées de formation continue, proposent un étalonnage sur place pendant le congrès professionnel grâce à des collaborations avec des laboratoires. Cela signifie que le participant apporte son appareil de mesure à la manifestation et que celui-ci est étalonné pendant le cours.

Variante Appareils de remplacement au sein de l'entreprise

Le fait de disposer d'un certain nombre d'appareils de remplacement immédiatement utilisables, et donc étalonnés, augmente la flexibilité en matière d'étalonnage et permet de remplacer immédiatement les appareils défectueux. La rentabilité, en premier lieu l'acquisition, le stockage et l'entretien des appareils, doit être examinée individuellement pour chaque entreprise.

Variante pool externe

Un pool externe d'appareils de remplacement signifie que le prestataire de services d'étalonnage se montre responsable de sa gestion. Cela comprend entre autres le stockage qualifié, la disponibilité constante des instruments de mesure étalonnés et la mise à disposition en temps voulu des appareils de remplacement. L'avantage de l'externalisation réside dans la réduction des activités de coordination et administratives ainsi que des coûts de stockage, et dans le fait qu'un entretien professionnel est garanti en permanence.

Remarque : pour les deux variantes, le personnel poursuit son activité avec un autre appareil, éventuellement inconnu, pendant l'étalonnage de son propre appareil. Il est donc recommandé aux entreprises de miser dans ce cas sur un parc d'instruments de mesure homogène.

Même si la "surveillance des instruments de mesure" décrite au début est mise en œuvre de manière exemplaire et que les temps d'arrêt des instruments de mesure sont aussi faibles que possible, cela n'entraîne pas automatiquement une activité commerciale fructueuse. Ce qu'une gestion exemplaire des instruments de mesure permet toutefois aux entreprises, c'est de se consacrer entièrement à leur activité principale.

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